征途手游客服电话号码（征途手游客服微信号）
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征途客服电话：
021-61205656
以上信息经过百度安全认证，可能存在更新不及时，请以官网信息为准
官网客服信息请点击：
向官方申请冻结帐号
立刻拨打我们的客服电话021-61205656，申请暂时冻结您的被盗帐号。我们的客户服务人员将会向您询问身份认证资料（包括身份证、真实姓名、联系地址、固定电话等），核实帐号的归属权。如果确认帐号属于您，将立刻封停该帐号，同时官方GM将对帐号进行强制下线处理。
自助封锁帐号
点击进入
→官网客服中心帐号维护，选择封锁帐号，输入您的游戏帐号及数字密码，则帐号成功封停。
小贴士：数字帐号是在您注册征途通行证时填写的除了游戏密码外的另一组密码。
※如果您遗忘了数字密码，请通过官网客服中心—帐号维护，进入找回数字密码，通过邮件方式取回数字密码。
如果帐号当前在线，则您需要立刻拨打我们的客服电话021-61205656，说明情况后，我们将查证您是否已经自助封停了帐号，如果是，则在线GM将对您的帐号进行强制下线处理。
以下情况我们不会通过用户的帐号冻结申请：
身份证号码不符；区服帐号角色名不符等等。
2.邮件取回密码
进入官方网站客服中心帐户维护里的找回游戏密码页面，通过邮件方式进行密码取回。
输入您的游戏帐号及注册时填写的安全邮箱地址，您的邮箱会收取到一封标题为
“《征途》--
取回密码”
的邮件，通过邮件当中的链接地址可以直接修改密码。
数字密码可进入找回数字密码页面，使用雷同的方式取回。
注意：使用取回密码（游戏密码、数字密码）服务，您需要事先填写正确的安全邮箱。
※如果您的安全邮箱无法使用，您可以致电征途客服中心（021）61205656，说明您的情况后，至官方网站客服中心—沟通无限，下载修改安全邮箱受理申请单，填写完整打印，连同身份证复印件传真到（021）61205656转6
或者邮寄到上海市徐汇区桂林路396号29号楼2F客服部收（邮编200233）。
3.解除帐号冻结
重新登陆游戏
当您成功取回帐号密码，您可能还需要解除在被盗后申请的帐号冻结服务。根据您冻结帐号方式的不同，有如下两种办法解封帐号：
如果您是向官方提出申请冻结帐号申请：
请至官方网站客服中心-沟通无限，下载
其他传真服务申请单，填写完整打印，连同身份证复印件传真到（021）61205656转6
或者邮寄到上海市徐汇区桂林路396号29号楼2F客服部收（邮编200233）。注意，请在备注中说明因盗号申请封号，目前已经解决盗号问题要求解封帐号；并注明您的有效联系方式及要求回复。我们的客服人员将在验证相关信息后为您解除帐号冻结状态并通知您。
如果您是自助封停帐号：
请至官方网站客服中心-帐号维护，进入开启帐号页面，输入游戏帐号及数字密码，即可成功开启帐号。
7x24小时客服热线：
021-61205656
打了后 有语音提示 就能接人工了
不过老是让我听音乐 而且好几次都是“right here waiting for you"这首歌
请问您的密保卡已经和您的帐号绑定了吗？
是。 如果您的帐号已成功绑定，但密码保护卡不慎遗失，无法进入游戏。请您进入官方客服中心-网络传真服务，填写密保卡问题申请单，同时上传您注册时填写的证件扫描件或照片并说明情况，我们将尽快为您进行审核办理。
否。 请您重新购买充值卡获得密保卡服务后，再进行帐号绑定操作.
兄弟这个是官方出的解决方法，没有其他办法了，你只能这样，如果是第一种，那就赶快传真吧。你真是不小心啊，我的密保卡都做了好几个备份。下次一定要注意啊。
你也可以直接去官方网站仔细看下嘛
征途官方网站-客服中心-客服FAQ-密保卡问题
大概要3到7个工作日，我曾经给征途客服打过电话，要求找回密码，第二天就解决了，不过我那是邮件处理很快的，传真的话估计要慢点吧，因为他要核实撒。
